1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản & Chính sách đặt hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc đặt hàng qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
2. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và tiến hành đặt hàng qua website/fanpage/kênh bán hàng của chúng tôi.
- Hệ thống sẽ xác nhận đơn hàng qua email/SMS/cuộc gọi.
- Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi chúng tôi xác nhận thành công.
3. Giá cả & thanh toán
- Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng, có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi.
- Phương thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Các hình thức khác (ví điện tử, thẻ…).
4. Chính sách vận chuyển & giao hàng
- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc.
- Phí vận chuyển:
- Miễn phí với đơn hàng từ [1.000.000đ].
- Phí cố định [25.000đ] cho đơn hàng dưới mức trên.
- Thời gian giao hàng: 1–3 ngày làm việc tại nội thành, 3–7 ngày với tỉnh/thành khác.
5. Chính sách hủy đơn hàng
- Khách hàng có thể hủy đơn trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
- Trường hợp đơn đã gửi đi, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng nếu không còn nhu cầu.
6. Chính sách đổi trả
- Khách hàng được đổi trả trong vòng [3–7] ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
- Chi phí đổi trả:
- Lỗi do chúng tôi: miễn phí.
- Lỗi do khách hàng: khách chịu phí vận chuyển.
7. Cam kết bảo mật thông tin
- Mọi thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng chỉ được dùng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
8. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ xin vui lòng liên hệ: